İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İptal, İade ve Değişim Politikası; https://sidesign.com.tr/ üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler için geçerlidir. Sipariş oluşturan her müşteri, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Ödeme tamamlanmadan önce, sepetinizdeki ürünleri dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

• Ödeme sonrası sipariş kargoya teslim edilmemişse, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

  
  

2. İADE KOŞULLARI

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir nitelikte,

  • Üzerinde parfüm, deodorant, makyaj vb. iz bulunmayan,

  • Orijinal etiketleri çıkarılmamış,

  • Ambalajı ve varsa aksesuarları ile eksiksiz
    olması gerekmektedir.

• Kampanya ve indirimli ürünlerde iade koşulları aynen geçerlidir.

  
  

3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

• İade talebinizi [email protected] adresi üzerinden veya sipariş numaranız ile müşteri hizmetlerimize ileterek başlatabilirsiniz.

• Anlaşmalı kargo firmamız ARAS KARGO YURT İÇİ YURT DIŞI TAŞIMACILIK A.Ş. (www.araskargo.com.tr) üzerinden oluşturulan iade ve değişim gönderileri ile işlem yapılmaktadır.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci en fazla 3 iş günü sürmektedir.

• İade talebinin onaylanması halinde;

  • Kredi veya banka kartı ödemeleri, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde ilgili hesaba yansıtılır.

  • Kapıda ödeme hizmet bedelleri iade kapsamına dahil değildir.

• Ürün incelemesi sonucunda iade koşullarına uygun bulunmayan ürünler, gerekçesi ile birlikte müşteriye geri gönderilir.

  
  

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim talepleri stok uygunluğuna bağlı olarak değerlendirilir.

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Değişim taleplerinde iade şartları aynen geçerlidir.

• Değişim işlemleri, ARAS KARGO YURT İÇİ YURT DIŞI TAŞIMACILIK A.Ş. üzerinden gerçekleştirilmektedir.

  
  

5. HASARLI / HATALI ÜRÜN

• Kargo teslimi sırasında paket üzerinde hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak düzenlettirerek ürünü teslim almamanız gerekmektedir.

• Teslim sonrasında ürünün hatalı veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, teslimi izleyen 24 saat içinde ürün görselleri ile birlikte tarafımıza bilgi iletmeniz gerekmektedir.

• Hatalı veya yanlış ürünlerde tüm süreç, Si Design tarafından yönetilir ve gerekli yönlendirmeler sağlanır.

  
  

6. İADE ADRESİ

Firma Adı: Si Design – Ürfet Yeter Tekstil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Merkez Mahallesi Huzur Sokak No: 33/A Şişli – İstanbul
Telefon: 0 (212) 296 16 02
E-posta: [email protected]
Anlaşmalı Kargo Firması: ARAS KARGO YURT İÇİ YURT DIŞI TAŞIMACILIK A.Ş. (www.araskargo.com.tr)

7. İLETİŞİM

Her türlü soru, talep ve bilgi için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (212) 296 16 02
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00