İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Bu İptal, İade ve Değişim Politikası; https://sidesign.com.tr/ üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler için geçerlidir. Sipariş oluşturan her müşteri, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.
1. SİPARİŞ İPTALİ
-
Ödeme tamamlanmadan önce, sepetinizdeki ürünleri dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
-
Ödeme sonrası sipariş kargoya teslim edilmemişse, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
-
Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
2. İADE KOŞULLARI
-
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir nitelikte,
-
Üzerinde parfüm, deodorant, makyaj vb. iz bulunmayan,
-
Orijinal etiketleri çıkarılmamış,
-
Ambalajı ve varsa aksesuarları ile eksiksiz
olması gerekmektedir.
-
-
Kampanya ve indirimli ürünlerde iade koşulları aynen geçerlidir.
3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
-
İade talebinizi [email protected] adresi üzerinden veya sipariş numaranız ile müşteri hizmetlerimize ileterek başlatabilirsiniz.
-
Anlaşmalı kargo firmamız ARAS KARGO YURT İÇİ YURT DIŞI TAŞIMACILIK A.Ş. (www.araskargo.com.tr) üzerinden oluşturulan iade ve değişim gönderileri ile işlem yapılmaktadır.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci en fazla 3 iş günü sürmektedir.
-
İade talebinin onaylanması halinde;
-
Kredi veya banka kartı ödemeleri, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde ilgili hesaba yansıtılır.
-
Kapıda ödeme hizmet bedelleri iade kapsamına dahil değildir.
-
-
Ürün incelemesi sonucunda iade koşullarına uygun bulunmayan ürünler, gerekçesi ile birlikte müşteriye geri gönderilir.
4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
-
Değişim talepleri stok uygunluğuna bağlı olarak değerlendirilir.
-
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
-
Değişim taleplerinde iade şartları aynen geçerlidir.
-
Değişim işlemleri, ARAS KARGO YURT İÇİ YURT DIŞI TAŞIMACILIK A.Ş. üzerinden gerçekleştirilmektedir.
5. HASARLI / HATALI ÜRÜN
-
Kargo teslimi sırasında paket üzerinde hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak düzenlettirerek ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
-
Teslim sonrasında ürünün hatalı veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, teslimi izleyen 24 saat içinde ürün görselleri ile birlikte tarafımıza bilgi iletmeniz gerekmektedir.
-
Hatalı veya yanlış ürünlerde tüm süreç, Si Design tarafından yönetilir ve gerekli yönlendirmeler sağlanır.
6. İADE ADRESİ
Firma Adı: Si Design – Ürfet Yeter Tekstil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Merkez Mahallesi Huzur Sokak No: 33/A Şişli – İstanbul
Telefon: 0 (212) 296 16 02
E-posta: [email protected]
Anlaşmalı Kargo Firması: ARAS KARGO YURT İÇİ YURT DIŞI TAŞIMACILIK A.Ş. (www.araskargo.com.tr)
7. İLETİŞİM
Her türlü soru, talep ve bilgi için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (212) 296 16 02
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00